§ 1. Definicje 

1. Kancelaria / Usługodawca –  Tomasz Palak, wykonujący zawód radcy prawnego i prowadzący działalność gospodarczą pod firmą tomaszpalak.pl Kancelaria Radcy Prawnego Tomasz Palak, z siedzibą w Gdyni, ul. Władysława IV 38/20, 81-366 Gdynia, e-mail: napisz@tomaszpalak.pl, NIP: 9581490452,  

2. Radca Prawny –  Tomasz Palak, wpisany na listę radców prawnych prowadzoną przez Okręgową Izbę Radców Prawnych w Gdańsku. 

3. Serwis –  strona internetowa dostępna pod adresem www.tomaszpalak.pl wraz z podstronami wykorzystywanymi do prezentacji oferty i przekierowania do Systemu Rezerwacji. 

4. System Rezerwacji / Zencal –  zewnętrzna platforma internetowa (Zencal), za pośrednictwem której Klient dokonuje rezerwacji terminu Konsultacji, a w razie skonfigurowania takiej funkcjonalności –  również płatności za Konsultację. 

5. Klient –  osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, zawierająca z Kancelarią Umowę. 

6. Konsument –  Klient będący osobą fizyczną, zawierający z Kancelarią Umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, a także osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której na mocy odrębnych przepisów przysługują prawa konsumenta. 

7. Konsultacja –  usługa polegająca na udzieleniu przez Radcę Prawnego ustnej porady lub opinii prawnej w zakresie wskazanym przez Klienta w trakcie rezerwacji, świadczona zdalnie (np. w formie rozmowy wideo lub telefonicznej) albo stacjonarnie w siedzibie Kancelarii, zgodnie z wyborem dokonanym w Zencal. 

8. Umowa –  umowa o świadczenie Konsultacji zawierana pomiędzy Kancelarią a Klientem na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie. 

9. Regulamin –  niniejszy dokument. 

§ 2. Postanowienia ogólne 

1. Regulamin określa zasady i warunki rezerwacji oraz świadczenia Konsultacji za pośrednictwem Serwisu i Systemu Rezerwacji Zencal, a także prawa i obowiązki Kancelarii i Klientów. 

2. Kancelaria świadczy pomoc prawną zgodnie z ustawą z dnia 6 lipca 1982 r. o radcach prawnych oraz Kodeksem Etyki Radcy Prawnego przyjętym przez Krajowy Zjazd Radców Prawnych. 

3. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną w zakresie, w jakim dotyczy rezerwacji dokonywanej przez Serwis i Zencal. 

4. Warunkiem dokonania rezerwacji jest zapoznanie się z treścią Regulaminu i jego akceptacja. 

§ 3. Rezerwacja Konsultacji przez Zencal 

1. Rezerwacja terminu Konsultacji odbywa się wyłącznie za pośrednictwem Systemu Rezerwacji Zencal, dostępnego pod odnośnikiem umieszczonym w Serwisie. 

2. W celu dokonania rezerwacji Klient wybiera dostępny termin oraz rodzaj i czas trwania Konsultacji, a następnie podaje dane niezbędne do jej przeprowadzenia (co najmniej: imię i nazwisko lub firmę, adres e-mail, numer telefonu; opcjonalnie –  zwięzły opis sprawy). 

3. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia rezerwacji przez system Zencal (przesłania Klientowi potwierdzenia na wskazany adres e-mail), a jeżeli Regulamin lub konfiguracja Zencal przewiduje przedpłatę –  dodatkowo pod warunkiem zaksięgowania płatności zgodnie z § 6. 

4. Kancelaria zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia rezerwacji lub jej odwołania, w szczególności w przypadku wystąpienia konfliktu interesów uniemożliwiającego świadczenie pomocy prawnej zgodnie z zasadami etyki zawodowej radcy prawnego. O odmowie lub odwołaniu Kancelaria niezwłocznie informuje Klienta i zwraca w całości wniesioną opłatę. 

5. Kancelaria nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowości w funkcjonowaniu Systemu Rezerwacji Zencal wynikające z przyczyn leżących po stronie dostawcy tego systemu, operatora płatności lub Klienta (np. błędna konfiguracja urządzenia lub przeglądarki, brak dostępu do internetu). 

§ 4. Rodzaj i przebieg Konsultacji 

1. Za pośrednictwem Zencal Klient może zarezerwować: (a) Konsultację online (w formie rozmowy wideo lub telefonicznej) oraz (b) Konsultację stacjonarną w siedzibie Kancelarii –  w zależności od dostępnych opcji, czasu trwania i wynagrodzenia wskazanych każdorazowo w Zencal.  

2. Zakres Konsultacji obejmuje wstępną analizę przedstawionego przez Klienta stanu faktycznego, wskazanie możliwych rozwiązań prawnych oraz udzielenie odpowiedzi na pytania Klienta w czasie trwania spotkania. 

3. Konsultacja nie obejmuje sporządzenia pism procesowych, umów, pisemnych opinii prawnych ani reprezentacji Klienta przed sądami lub organami –  usługi te wymagają odrębnego zlecenia i odrębnego wynagrodzenia, ustalanych indywidualnie. 

4. Radca Prawny wykonuje Konsultację z zachowaniem należytej staranności zawodowej wymaganej od radcy prawnego, jednak –  zgodnie z charakterem usług prawnych –  nie gwarantuje określonego rezultatu sprawy Klienta ani wyniku ewentualnego postępowania. Zobowiązanie Kancelarii ma charakter zobowiązania starannego działania, a nie zobowiązania rezultatu. 

5. Klient zobowiązany jest przedstawić Radcy Prawnemu prawdziwy i możliwie pełny stan faktyczny sprawy. Kancelaria nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z podania przez Klienta informacji nieprawdziwych, niepełnych lub wprowadzających w błąd. 

§ 5. Tajemnica zawodowa 

1. Wszelkie informacje przekazane przez Klienta w związku z rezerwacją lub przeprowadzeniem Konsultacji są objęte tajemnicą zawodową radcy prawnego na zasadach określonych w art. 3 ustawy o radcach prawnych. 

2. Obowiązek zachowania tajemnicy zawodowej nie jest ograniczony w czasie, nie ustaje po zakończeniu świadczenia usługi ani po rozwiązaniu Umowy, i może zostać uchylony wyłącznie w przypadkach przewidzianych bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa. 

§ 6. Wynagrodzenie i płatność 

1. Wysokość wynagrodzenia za Konsultację wskazywana jest Klientowi w Serwisie i w Zencal przed dokonaniem rezerwacji i jest wiążąca od chwili potwierdzenia rezerwacji. 

2. Ceny podane w Serwisie i w Zencal są cenami brutto (zawierają należne podatki, o ile mają zastosowanie) i wyrażone są w złotych polskich, chyba że wskazano inaczej. 

3. Płatność za Konsultację następuje z góry, drogą elektroniczną, za pośrednictwem operatora płatności PayU –  Szczegółowe zasady płatności elektronicznych określa regulamin operatora płatności dostępny pod linkiem.  

4. Kancelaria wystawia fakturę lub rachunek zgodnie z danymi podanymi przez Klienta w toku rezerwacji. 

§ 7. Zmiana i odwołanie terminu 

1. Klient może odwołać lub przełożyć zarezerwowany termin Konsultacji za pośrednictwem Zencal lub drogą mailową nie później niż na 48 godzin przed zarezerwowanym terminem. W takim przypadku wniesiona opłata podlega, według wyboru Klienta, zwrotowi w całości albo zaliczeniu na poczet nowego terminu.

2. W przypadku odwołania w terminie krótszym niż 48 godzin przed Konsultacją albo niestawiennictwa Klienta bez wcześniejszego odwołania, Kancelarii przysługuje pełne wynagrodzenie za zarezerwowaną Konsultację. 

3. Kancelaria zastrzega sobie prawo do zmiany uzgodnionego terminu z przyczyn od niej niezależnych (np. choroba, siła wyższa), o czym niezwłocznie poinformuje Klienta, proponując nowy termin lub zwrot wniesionej opłaty w całości. 

§ 8. Prawo odstąpienia od Umowy (dotyczy Konsumentów) 

1. Konsument, lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł Umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. 

2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Umowy o świadczenie usług, jeżeli Kancelaria wykonała w pełni Konsultację za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od Umowy (art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta). 

3. Dokonując rezerwacji Konsultacji na termin przypadający przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia, Konsument wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem tego terminu i przyjmuje do wiadomości, że w związku z pełnym wykonaniem Konsultacji utraci prawo odstąpienia od Umowy. 

4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia (w zakresie, w jakim ono przysługuje), Konsument powinien poinformować Kancelarię o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą tradycyjną lub elektroniczną) przed rozpoczęciem świadczenia Konsultacji. 

§ 9. Odpowiedzialność 

1. Radca Prawny posiada obowiązkowe ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej za szkody wyrządzone przy wykonywaniu czynności zawodowych radcy prawnego, zgodnie z przepisami odrębnymi. 

2. Kancelaria nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte przez Klienta na podstawie udzielonej Konsultacji, jeżeli zostały one podjęte z pominięciem pełnych informacji przekazanych przez Radcę Prawnego lub w oparciu o stan faktyczny odbiegający od przedstawionego w trakcie Konsultacji. 

3. Konsultacja ma charakter doradczy i informacyjny i –  o ile strony wyraźnie nie ustalą inaczej w odrębnej umowie –  nie obejmuje zastępstwa procesowego, reprezentacji przed organami ani sporządzania pism procesowych. 

§ 10. Reklamacje 

1. Klient może zgłosić reklamację dotyczącą świadczonych usług drogą elektroniczną na adres napisz@tomaszpalak.pl lub pisemnie na adres siedziby Kancelarii. 

2. Reklamacja powinna zawierać opis okoliczności uzasadniających reklamację oraz oczekiwania Klienta co do sposobu jej rozpatrzenia. 

3. Kancelaria rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, za pomocą takiego środka komunikacji, przy użyciu którego reklamacja została złożona, chyba że Klient wskaże inny sposób. 

§ 11. Własność intelektualna 

1. Wszelkie materiały, notatki i treści przekazane Klientowi w ramach Konsultacji stanowią przedmiot praw autorskich Kancelarii i mogą być wykorzystywane przez Klienta wyłącznie na potrzeby jego własnej sprawy, chyba że strony uzgodnią inaczej. 

2. Rozpowszechnianie materiałów otrzymanych od Kancelarii bez jej uprzedniej zgody stanowi naruszenie praw autorskich i może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną. 

§ 12. Dane osobowe i pliki cookies 

1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Kancelaria. 

2. Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów, w tym danych podawanych w trakcie rezerwacji w Systemie Rezerwacji Zencal oraz w związku z korzystaniem z Serwisu (w tym plików cookies), określa Polityka prywatności dostępna pod adresem: https://www.tomaszpalak.pl/polityka-prywatnosci  

3. Dane podawane przez Klienta w Zencal mogą być przetwarzane również przez dostawcę Systemu Rezerwacji jako odrębnego administratora lub podmiot przetwarzający dane na zlecenie Kancelarii –  szczegóły w tym zakresie wskazane są w Polityce prywatności Kancelarii oraz w polityce prywatności Zencal. 

§ 13. Postanowienia końcowe 

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o radcach prawnych. 

2. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy ze względu na siedzibę Kancelarii. 

3. Kancelaria zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Do Umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili zawarcia Umowy. 

4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 15 września 2026 i jest udostępniony w Serwisie w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.