Reklamacje to temat, który wcześniej czy później może dotknąć każdego, kto prowadzi zajęcia, warsztaty czy inne usługi edukacyjne. Warto więc wiedzieć, jak prawidłowo reagować na zgłoszenia klientów, żeby zachować profesjonalizm, uniknąć nieporozumień i budować zaufanie.
W kolejnej części cyklu moich wystąpień na kanale LibrusGo, w krótkim, 5-minutowym nagraniu wyjaśniam, jak krok po kroku podejść do tematu reklamacji.
Dowiesz się m.in.:
🔹 jak powinna wyglądać prawidłowa procedura realizacji reklamacji,
🔹 jakie ścieżki kontaktu warto zapewnić klientom,
🔹 w jakich terminach należy udzielić odpowiedzi,
🔹 jakie mogą być konsekwencje opóźnień lub braku reakcji.
👉 Obejrzyj materiał:
Aby używać odtwarzacza, niezbędne jest wyrażenie zgody na przechowywanie plików cookies powiązanych z usługami odtwarzaczy. Szczegóły: polityka prywatności.Tak, zgadzam się.
Sprawdź moje poprzednie nagranie z tego cyklu 👉 TUTAJ
💛 Jeśli podoba Ci się ten wpis i chcesz wspierać moją twórczość, zajrzyj na mój profil na Suppi TUTAJ 👇
